10_10-22270.COM_诊所前台接待岗位职责精选范文

时间:2019-08-29 11:54:12

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  10_10-22270.COM_诊所前台接待岗位职责1

  1、 负责接转总台电话、解答顾客一般问题

  2、 负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程

  3、 负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务

  4、 负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报

  5、 热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯

  10_10-22270.COM_诊所前台接待岗位职责2

  1、口腔护士工作的相关经验.

  2、负责前台的接待、登记、解答等工作。

10_10-22270.COM  3、电话的接听、转接与其他部门的沟通衔接工作。

  4、档案管理、数据的汇总等工作。

  10_10-22270.COM_诊所前台接待岗位职责3

  1、 负责门诊客户服务工作,协调客户和医生之间的沟通;

  2、 负责客户预约,就诊接待、看诊完毕后回访电话;

  3、 负责日常行政工作,及报表处理。

  4、 负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系;

  5、 协助门诊各项活动的执行;

  6、 各项门诊数据统计工作;

  10_10-22270.COM_诊所前台接待岗位职责4

  1、初诊接待:接待咨询时言辞举止简洁明了,既要凸显自己的专业水准,又不可言辞过于专业术语。

  2、安排就诊:根据初诊顾客的主诉及治疗意愿,以及医师的擅长专业,快速做出医师的选择。

10_10-22270.COM  3、预约、回访:合理的预约不但可以使顾客满意,而且大大提高医师的工作效率。关于回访,必须及时跟进。

  4、收费统计:除了常规治疗的收费外,每天应使用口腔科操作软件,进行当日的日报表分析。